Pessoa analista de customer success operations pleno (cs ops)

Sobre a vaga

A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.

Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus colaboradores e pela gestão do seu desempenho.

Nossos Valores :

• People First
• Accountability
• Foco no Sucesso do Cliente
• Great Place to Learn
• Orientação a Resultados
• Startupers
• Up Team

Nossa política de contratação não discrimina gênero, etnia, deficiências, orientação sexual (LGBTQ+), crenças e religiões. Trabalhamos nossas vagas para promover uma cultura inclusiva que se oriente no respeito à diversidade!

Estamos buscando uma pessoa para compor o time de Customer Success. O propósito do cargo é garantir a jornada do cliente (onboarding e ongoing), realizando análises e atuando de maneira preditiva e eficiente. As responsabilidades incluem monitorar KPIs, implementar melhorias no processo e apoiar na evolução do NRR por Expansão, sempre com foco na satisfação e retenção de clientes

Buscamos pessoas com habilidades de análise de dados, resolução de problemas e habilidade de desenhar processos escaláveis.

Responsabilidades :

Vem fazer parte do nosso time!

Requisitos : Requisitos :

Diferenciais :

Benefícios

O que oferecemos :

Incentivo para o desenvolvimento : 2 horas semanais no horário comercial para estudo, reembolso para PDIs, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho trimestral

Auxílio PDI

Benefício Alimentação e Refeição (Caju) : R$43,00 por dia útil

Auxílio Home Office (Cartão Caju)

Plano de saúde Unimed e Plano odontológico (Uniodonto) : Cobertura em até 60%

Horário flexível

Trabalho remoto

Day off no aniversário

Day off por tempo de casa

Licenças maternidade, paternidade, óbito e casamento

Auxílio creche

Wellhub

Conexa Saúde

Seguro de Vida

Jornada : 40h semanais, de segunda a sexta - Home Office