🍞 Vaga : Analista de Sucesso do Cliente
Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?
Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.
🚀 Sobre a Bready
Somos o primeiro pão em pó proteico do Brasil , com mais de 35.000 clientes atendidos em apenas 2 anos e meio de operação. Crescemos mais de 100% ao ano, e nosso foco é criar produtos realmente saudáveis, práticos e deliciosos que se encaixem no dia a dia de quem busca uma alimentação melhor.
Nossa missão é clara : ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva — sem abrir mão do sabor.
🧩 O Desafio
Você será a pessoa responsável por TODAS as iniciativas de Sucesso do Cliente na Bready . Isso inclui desde atendimento estratégico ao cliente , até co-criar ações de marketing voltadas para engajamento e fidelização . Seu trabalho impactará diretamente os principais indicadores da empresa :
- Aumentar o NPS
- Melhorar a recorrência de compras
- Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos
A missão é fazer nossos clientes amarem a Bready, se sentirem acolhidos e conectados com a marca.
💼 Suas Responsabilidades
Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa (já implementamos I.A em algumas frentes).Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compraCo-criar ações com o time de marketing para a base de clientesInvestigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processoMonitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc)Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do clienteSer a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente📈 O Que Oferecemos
💻 100% remoto , com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo a partir de 2026💸 Salário : à definir (estamos 100% abertos a negociação)🌱 Alto potencial de crescimento : estamos montando o time agora. Se você for bom, vai crescer junto com a empresa.✨ Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho🧠 Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias🧠 Perfil Que Buscamos
Paixão por atendimento e encantamento do clienteEscrita clara, empática e persuasivaProatividade e senso de dono : você vai liderar essa frenteVisão estratégica e foco em resultadoCapacidade de transformar feedbacks em açõesExperiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente🧭 Essa vaga é pra você se...
Você ama pensar em como surpreender e fidelizar clientesVocê não tem medo de desafios, quer crescer rápido e fazer parte de algo grande desde o começoVocê quer construir, e não apenas executar📝 Como se candidatar
Se você se enxergou nessa vaga, clique no botão "Candidatar-se" aqui no ou envie seu CV e uma breve apresentação contando por que você quer trabalhar na Bready para :
📩 joao.vitor@meubready.com.br com o assunto : "Sucesso do Cliente - [Seu Nome]"
💚 Vamos juntos construir a marca de alimentos saudáveis mais amada do Brasil.
Esperamos por você.