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Analista de Customer Success

Empresa ConfidencialSão Paulo, São Paulo, Brazil

Há 15 dias

Descrição da vaga

Sobre a vaga :

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial , sempre utilizado o CRM para organização e análise.

Responsabilidades :

Acompanhar e apoiar a carteira de clientes, garantindo sucesso no uso da plataforma;
Realizar treinamentos, atendimentos consultivos e reuniões de acompanhamento;
Manter informações atualizadas no CRM (histórico, oportunidades, follow-ups);
Identificar riscos de churn e atuar na retenção;
Apoiar em oportunidades de upsell e cross-sell junto ao time comercial;

Requisitos

Experiência prévia com Customer Success, Relacionamento ou Comercial ;

Vivência com CRM (HubSpot, RD, Salesforce ou similares);

Boa comunicação, organização e visão consultiva;

Ensino superior completo ou em andamento.

Diferenciais

Experiência no setor de tecnologia ou turismo ;

Conhecimento em SaaS e integrações.

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Analista • São Paulo, São Paulo, Brazil

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