Assistente De Atendimento Ao Cliente

OpportunityTemos uma visão maior que o oceano : integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes.

E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteçaJunte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico : você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.Posição : Assistente de Atendimento ao Cliente - Afirmativa PCDLocalização : Santos / SPRegime de trabalho : HíbridoPrincipais Responsabilidades : Atendimento ao cliente utilizando ferramentas oficiais de comunicação (Movidesk, URA e Whatsapp).

Emitir bookings, envio de aviso de chegada, agendamento de coleta e entrega junto ao cliente utilizando o sistema interno (E-Cargo), assim como suporte ao processo de prontidão de carga;Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios;Realizar Chamada de carga e Atendimento aos serviços customizados dos cliente;Desenvolver outras atividades com o mesmo grau de complexidade destas descritas, quando solicitado pelo gestor;Buscar a solução de intercorrências operacionais geradas nos serviços Porta a Porta;Contribuir com apresentações de soluções logísticas de menor custo x qualidade para a empresa e o cliente;Solicitar a documentação necessária para embarque de cargas;Realizar follow up das operações para o cliente, visando o embarque / desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível....

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