Profissional de Suporte Técnico em Infraestrutura...

Desenvolvedor de Soluções em Infraestrutura

Buscamos um profissional qualificado para exercer o cargo de Desenvolvedor de Soluções em Infraestrutura.

Descrição do Cargo :

O candidato escolhido realizará as seguintes atividades :

• Executar a gestão de eventos e incidentes de TI;
• Gestão de War room, escalação e engajamento de resoluções;
• Confecção de timeline de incidente;
• Responsável por acionamentos e escalação internas e externas (Parceiros);
• Suporte Técnico n2 a clientes / parceiros;
• Executar as rotinas de produção (malha produtiva);
• Implantação das rotinas de produção via Control-M;
• Execução de GMUDs no ambiente produtivo;
• Criação de rotinas operacionais e melhoria contínua;
• Gestão da workspace operacional via SharePoint;
• Apoio na documentação de processos operacionais e revisão;
• Gestão de RCAs e acompanhamento com fornecedores;
• Subsídio para Indicadores operacionais;
• Elaboração de Playbooks de atuação operacional (Onboarding);
• Elaboração de Runbooks para resolução de eventos / incidentes.