Analista De Marketing - Especialista Em Atendimento Ao Cliente

Descrição do cargo Profissional responsável por representar o cliente dentro do Grupo DPG.

O objetivo do analista de marketing é manter o cliente dentro da casa, proporcionando uma excelente experiência para ele.

Cada analista terá uma carteira de clientes que será de sua responsabilidade.

Cabe também ao analista realizar a conferência de todas as entregas, com base nas expectativas do cliente.

Responsabilidades propostas para o cargo Atender o cliente quando necessário Acompanhar o planejamento de marketing digital do cliente Gerenciar situações de risco com a conta do cliente Reverter cancelamentos Realizar upsells e cross sell Guiar o cliente em sua jornada de compra Garantir todas as entregas Manter o nível de satisfação do cliente alto, respeitando o que ele tem contratado e sua categoria dentro da casa Educar o cliente e garantir que ele aproveite ao máximo os produtos contratados Realização das reuniões recorrentes com o cliente, de acordo com a sua categorização Atender demandas no Whatsapp, e-mail e telefone