Especialista Em Sucesso Do Cliente

Descrição do Cargo Nosso programa de sucesso do cliente é um caminho inovador para profissionais apaixonados e comprometidos.

Nossa missão é garantir que os usuários dos produtos obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.Habilidades e Qualificações ExigidasTornar-se um especialista em produtos e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;Gerenciar um portfolio de aproximadamente 4-8 clientes Enterprise;Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança das contas mais estratégicas;Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.VantagensVocê terá acesso a um ambiente de trabalho inovador, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento constante.Outras InformaçõesNossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Unimos forças com a maior potência de dados do país.