Especialista Em Sucesso Do Cliente Para Mercados Capitais

Construa História no Hub de Dados e AnalyticsContribua diretamente para o objetivo de construir o maior Hub de Dados e Analytics do Brasil, se desenvolvendo constantemente em grandes desafios de negócio com um time de alto impacto.

Nossa organização acredita em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.Missão do Cargo : Garantir que os usuários dos produtos obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.Responsabilidades e Atribuições : Tornar-se especialista em produtos da empresa, usando esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;Gerenciar portfolio de aproximadamente 4-8 clientes Enterprise;Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança das contas mais estratégicas;Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos;Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes;Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).

Você fará a diferença se : Tiver atuado em empresa SAAS;Tiver habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;Tiver capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;Tiver habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Tiver experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;Tiver habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;Tiver conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos;Tiver mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;Tiver autonomia, pró-atividade e accountability;Tiver Inglês fluente.Além disso, você precisará ter a capacidade de trabalhar em equipe, ser flexível e estar sempre disposto a aprender e melhorar suas habilidades e competências.

Se você é uma pessoa motivada e ambiciosa que busca desafios e oportunidades de crescimento, esta é a chance perfeita para você!