Técnico De Telecom Pleno

Vice-Presidência : VP Engenharia e Serviços ao Cliente B2BDiretoria : Dir Serv Ao Cliente B2BLocal de Trabalho : São Paulo - Chucri ZaidanPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.

A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.

E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.

Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

Quer fazer parte deste time?

Então vemResponsabilidades e atribuições Disponibilidade de trabalhar em escala 7X24Inicialmente no Semi NoturnoParticipar do processo de investigação de diagnóstico para eventos / incidências.Participar de janelas de manutenções preventivas e corretivas com os Clientes, grupos de suporte (internos e / ou externos) envolvidos e outras operadoras no Brasil e ao redor do mundo;Apoiar na execução de scripts de configuração em equipamentos de clientes gerenciados pelo time da Gestão Internacional, equipamentos de Borda que atendem o Core da rede;Prover Suporte Técnico ao ambiente do Cliente em incidentes de baixa duração e durante eventos de crise;Realizar ações de contingência e recuperação, configurações lógicas (ACL / roteamentos / features) atuando sobre o CPE, quando aplicável;Diagnosticar, por meio de execução de análises técnicas de primeiro nível, a causa raiz desconhecida de afetações aos Clientes e serviços estratégicos e de incidentes repetidos com o objetivo de identificar soluções sustentáveis;Realizar escalados hierárquicos e funcionais internos / externos e de outras operadoras quando necessário;Apoiar gestão de problemas, analisando tendências dos incidentes a fim de identificar causas raízes e soluções estruturadas;Apoiar e acompanhar a gestão dos Indicadores de Reincidência, Incidência sobre Planta e Disponibilidade do Serviço;Resolver os problemas de monitoração e configuração da pro atividade dos clientes de nossa Gestão.Requisitos e qualificações Será um diferencial possuir idiomas como Inglês e Espanhol.Preferencialmente Superior em Redes, Telecomunicação, Engenharia ou TI.Desejável certificação Cisco CCNA e ou comprovação do conhecimento.Desejável Cursos e Treinamentos em Sistema de Gestão de Serviços e Política de Segurança da Informação;Conhecimento técnico em dados (Rede IP, Frame-Relay, MPLS etc.)Informações adicionaisVeja o que ofereceremos

• para você : Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.

Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo.

Sim, um smartphone novinho para vocêPlano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da VivoUma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos?

Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.

#VemdeVocêTrabalhar remotamente até 2 vezes por semana.

#MobilityTer flexibilidade de horário;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito maisTodas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e / ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas #VivoDiversidadeVemPraVivoSomos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.

Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora.

Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho.

Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo