Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico) - (Customer Success Specialist)

Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico)

Integral Law Firm

Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente para atuar como elo estratégico entre nossos clientes e a equipe operacional. Esta posição é essencial para assegurar uma comunicação fluida, o cumprimento rigoroso de prazos e a excelência na jornada do cliente.

Principais Responsabilidades :

• Ser o ponto focal da comunicação diária entre clientes e equipe jurídica, garantindo clareza, agilidade e ausência de ruídos;
• Mediar e registrar todas as interações no CRM da empresa;
• Recolher, organizar e manter atualizado o controle de documentos legais (digitais);
• Gerenciar agendamentos e confirmações de reuniões e consultas;
• Acompanhar de forma proativa prazos e demandas, assegurando alta satisfação e retenção de clientes;
• Identificar gargalos operacionais e propor soluções ágeis;

Atuar de forma colaborativa para a melhoria contínua da jornada do cliente.

Requisitos e Competências :

Conhecimento intermediário de MS Office, Google Workspace e CRMs.

Diferenciais :

Inglês avançado, com fluência na comunicação verbal e escrita.

Requisitos Operacionais (Home Office) :

Conexão de internet de alta velocidade e estabilidade.

Informações Adicionais :

Remuneração : A combinar, compatível com o mercado e a senioridade do(a) candidato(a).

Como se candidatar :

Envie seu currículo atualizado para HR@INTEGRAL-LAWFIRM.COM , destacando suas experiências mais relevantes e utilizando no assunto do e-mail : Vaga Especialista em Suporte e Sucesso do Cliente (Jurídico).