Analista de Sucesso do Cliente

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?

Então vem fazer parte da Proffer , startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics .

Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor .

Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação.

O que você fará no dia a dia

• Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets);
• Responder com agilidade (SLA
• Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2;
• Triar e classificar tickets , garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis;
• Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status;
• Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente.

O que buscamos em você

Diferenciais que chamam atenção

O que oferecemos

Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente.

Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para e venha fazer parte do nosso time!