Assistente Administrativo Backoffice...

Procuramos um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no Backoffice, com foco em rotinas administrativas e financeiras, garantindo agilidade, organização e qualidade nas tratativas internas. O(a) profissional será responsável pelo gerenciamento de protocolos no CRM, atendimento de demandas originadas por e-mail e apoio às áreas internas, assegurando a correta execução de processos como cobrança, faturamento e alterações cadastrais.

Responsabilidades :

• Gerenciar protocolos no CRM, especialmente nas filas de Cobrança, Faturamento e Troca de Titularidade;
• Tratar solicitações recebidas por e-mail, originadas de áreas internas como Comercial, Fidelização, Operações e demais setores;
• Atuar em demandas relacionadas a :
• o Descontos;
• o Contestações de valores;
• o Ajustes de base;
• o Reativações;
• o Troca de perfil;
• o Troca de titularidade;
• o Refaturamento de notas de serviço;
• Garantir a organização e atualização de registros e protocolos;
• Colaborar com equipes internas para solução de pendências e melhorias de processos.

Requisitos :

Diferenciais :

VALORIZADO

Tempo de experiência : Entre 1 e 3 anos