Analista De Suporte I

Procuramos um(a) Analista de Suporte para atuar na LINCROS em Blumenau / SC, sendo responsável por garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientesTransformamos desafios em soluções – e o mesmo vale para a sua carreira.

Venha descomplicar a logística com a genteTodas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiênciaQue tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAnalisar incidentes e solicitações dos chamados, buscando evidências para subsidiar a identificação da causa raiz e definição da categorização;Efetuar simulações no ambiente de teste para reproduzir o incidente, visando orientar o cliente e atender os prazos estabelecidos para fechamento do chamado;Criar banco de ideias mediante análises de ocorrências de chamados;Fazer consultas no banco de dados quando necessário;Participar de reuniões com os clientes;Buscar de forma contínua o aprimoramento e conhecimento voltado ao Produto e Negócio;Atender clientes e usuários por e-mail, telefone e chat.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESVivência com suporte técnico / consultivo e atendimento ao cliente;Perfil investigativo, comunicativo e responsável;Disponibilidade para atuação híbrida em Blumenau / SC;Conhecimento em Logística de Transporte (desejável).

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui Topa o desafio?

Benefícios que vão além da JornadaPlano de saúdePlano odontológicoVale Alimentação / RefeiçãoLicença Maternidade e Paternidade EstendidaAuxílio CrecheDay OFF no Aniversário Wellhub (Antiga Gympass)Vale TransporteEquipamentos Fornecidos pela EmpresaAuxílio EducaçãoSOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYAFundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP).

Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.Nosso propósito é claro : transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas.

Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.