Coordenador(A) De Customer Sucess

Sobre nós : / Na Ativa.Ai, a gente vive o mundo digital de forma criativa e estratégica.

Trabalhamos com tecnologia, dados e comunicação para ajudar marcas a crescer de forma inteligente.

Se você curte inovação, aprendizado constante e um ambiente colaborativo (com boas risadas no caminho ?), esse lugar pode ser o seu!

Local : Faria Lima (próximo ao Largo da Batata) ?

Horário : Das 9h às 18h Segunda a sexta-feira O que você vai fazer : Realizar a gestão de pessoas, promovendo desenvolvimento individual, feedbacks e alinhamento com os objetivos da empresa; Garantir uma experiência positiva desde o onboarding até a retenção; Identificar oportunidades de expansão e redução de churn; Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT) e propor melhorias; Apoiar clientes em reuniões estratégicas e de performance.

Requisitos : Formação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas; Experiência em gestão de relacionamento e atendimento estratégico; Conhecimento em Customer Success, CRM e análise de dados; Comunicação clara, empatia e foco no sucesso do cliente.

O que oferecemos : R$

• (PJ); Reembolso de transporte e alimentação; Bônus de fim de ano de até 2 salários extras ?

Cultura colaborativa e oportunidades de crescimento interno.

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