Especialista Suporte Atendimento Iii (Máquina De Cartão) - Prédio Do Cliente Na Paulista Em São[...]

Especialista Relacionamento Cliente III (Financeiro) - Prédio do Cliente na Paulista em São PauloJoin to apply for the Especialista Relacionamento Cliente III (Financeiro) - Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo role at AtentoEspecialista Relacionamento Cliente III (Financeiro) - Prédio do Cliente na Paulista em São PauloJoin to apply for the Especialista Relacionamento Cliente III (Financeiro) - Prédio do Cliente na Paulista em São Paulo role at AtentoDescrição da vagaAnalista de sustentação TEF para atuar em soluções que contam com diversas funções de pagamentos com cartões, QRCode e apps, entre outros, além de vários serviços financeiros como recargas de crédito, correspondente bancário, fidelidade, etc.

Disponível para todos os tipos negócio físico e digital.

( pagamentos online e pagamentos presenciais do cliente)Traga sua motivação garantindo um atendimento de qualidade aos clientes da nossa Instituição Financeira.Responsabilidades e atribuiçõesImplantar e prestar suporte principalmente em ocorrências de baixa ou média complexidade, atuando internamente, por acesso remoto ou através de visita técnica ao cliente;Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (Microsoft Dynamics CRM);Analisar e solucionar as solicitações dos clientes (internos e externos), conforme complexidade da solicitação;Comunicar o cliente a respeito da solução e / ou andamento da ocorrência e realizar o processo de encerramento do chamado;Verificar a fila de ocorrências, chamadas telefônicas ou requisições de qualquer outro meio eletrônico vindas de clientes;Atualizar os procedimentos de controle (CRM, Planilhas da Equipe ou da Área, etc.);Realizar instalações / configurações das ferramentas e produtos envolvidos na atividade;Realizar atendimento a clientes, abrindo e registrando as ocorrências no sistema adotado pela empresa (Microsoft Dynamics CRM);Receber, analisar e realizar solicitação de alteração e configuração de clientes hospedados na produção e Áreas internas com senso de urgência;Esclarecer dúvidas de clientes, demonstrando segurança e conhecimento de acordo com a complexidade do atendimento.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo (Tecnólogo ou Graduação na área de Tecnologia (Processamento de Dados, Ciências da Computação, Engenharia de Software / Telecomunicações, Redes, Sistemas de Informações, Gestão da Tecnologia da Informação), Administração (com ênfase em e Sistemas de Informação) ou cursos equivalentes);Organização;Dinamismo na execução das atividades;Capacidade de concentraçãoSaber ouvir e se comunicar;Senso de responsabilidade para lidar com informações confidenciais;Senso de responsabilidade sobre a tarefa.Diferencial Espanhol e Inglês intermediário;Diferencial o Conhecimento de Microsoft Dynamics CRM;Diferencial o Conhecimento de TEF (Transferência Eletrônica de Fundos).

Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho (Avenida Paulista, no2300).

Informações adicionaisSalárioNos 90 primeiros dias : R$ 2.890,00 (Piso experiência) e após será de R$ 3.400,00Horário de TrabalhoDas 09 : 00 às 17 : 12Jornada de Trabalho180 mês | Escala 5x2 - Folga sab / domBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e / ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano Pet;Plano de carreira.Local de Trabalho : Av.

Paulista, 2300 - 4o andar - São Paulo - SP, CEP : 02035-010.Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas.

E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia!

Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo : vem crescer com a gente!

Quem somos?

Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO), combinando tecnologia avançada com o toque humano para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente.

Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho.

Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores.

A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.Nossa cultura tem nome : One Atento"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro.

São seis valores que nos guiam todos os dias : parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras : Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor / supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica : mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Atendimento ao Cliente (Receptivo - SAC)Responsável Atendimento ao Cliente - Centro de ExcelênciaRepresentante de Atendimento a Clientes Estratégicos Jr (Doméstico)Analista de Customer Service Júnior (São Paulo / SP)Coordenadora de Atendimento e Experiência do ClienteSão Paulo, São Paulo, Brazil 4 months agoSanto André, São Paulo, Brazil 9 months agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 18 hours agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 month agoEspecialista de Gestão de BPOs | Customer Service

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