Auxiliar De Atendimento

O Auxiliar de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte aos clientes por meio de diferentes canais, como WhatsApp e aplicativos de entrega.

Suas tarefas incluem atender o cliente, tirar pedidos, acompanhar entregas, realizar pós-vendas, resolver problemas com alto grau de autonomia e fornecer assistência na busca por produtos e esclarecimento de dúvidas.

Esse profissional também colabora com outras equipes, elabora relatórios com base nas interações com clientes e participa de iniciativas internas, garantindo que a experiência do cliente seja positiva e eficaz.Principais Responsabilidades : Atendimento e Suporte ao Cliente : Prestar atendimento via WhatsApp e outros canais, tirando pedidos e esclarecendo dúvidas.Ajudar os clientes a encontrar produtos e serviços que atendam às suas necessidades.Gestão de Pedidos e Acompanhamento de Entregas : Chamar entregadores por meio de aplicativos e acompanhar os pedidos até a entrega ao cliente.Manter o cliente informado sobre o status dos pedidos.Pós-venda e Resolução de Problemas : Realizar o atendimento pós-venda, assegurando a satisfação do cliente e resolvendo problemas com alto grau de independência.Identificar soluções rápidas e eficazes para garantir a fidelização do cliente.Elaboração de Relatórios e Feedback : Elaborar relatórios baseados nas interações com clientes, registrando dados sobre produtos, processos e necessidades identificadas.Atuar como a voz do cliente em projetos e iniciativas da empresa, trazendo feedbacks relevantes para melhorias internas.Padronização de Dados Cadastrais : Realizar a padronização e manutenção de dados cadastrais dos clientes para garantir a integridade e consistência das informações.Integração e Colaboração com as Equipes de Vendas : Colaborar com outras áreas para resolver questões complexas e melhorar processos internos.Qualificações Necessárias : Formação : Ensino Médio completo.Habilidades : Comunicação clara e eficaz, capacidade de argumentação, resolução de conflitos, proatividade e bom relacionamento interpessoal.Experiência : Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é um diferencial.O que Oferecemos : Ambiente de Trabalho : Dinâmico e colaborativo, com oportunidades de desenvolvimento.Horário de Trabalho : Segunda à Sexta das 08 : 45 às 18 : 00 e aos Sábados das 08 : 45 às 15 : 00.Tipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$2.135,00 por mêsBenefícios : Vale-alimentaçãoVale-transporte