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Auxiliar de Atendimento...

beBeeEmpregadorSantos, BR

Há 3 horas

Descrição da vaga

Encontramos alguém! Nós somos uma assessoria empresarial especializada em importação da China. Nossa missão é transformar pequenos e médios empreendedores em importadores profissionais, por meio de um método de importação com 12 passos claro, seguro e acessível. Ajudamos os empresários a encontrar os melhores fornecedores, selecionar os melhores produtos para importar, simular todos os custos envolvidos e realizar a importação completa : do início até a entrega do produto na porta do cliente.

Nossas equipes em Santos / SP conta com mais de 70 profissionais que fazem tudo isso acontecer diariamente num ambiente leve, dinâmico, acelerado, descontraído e orientado a resultados.

Responsabilidades

Apoiar no atendimento e relacionamento com os clientes, garantindo um contato ágil, cordial e eficaz nas interações;
Auxiliar no acompanhamento das metas e desafios dos clientes, registrando informações importantes e repassando à liderança ou analistas responsáveis;
Apoiar o time na identificação de oportunidades de upsell e renovação, registrando feedbacks dos clientes e interações relevantes no CRM;
Acompanhar e registrar métricas básicas de mercado internacional (com foco em Ásia), ajudando na organização dos dados para análise da equipe;
Participar ativamente na resolução de conflitos e retrabalho, auxiliando na documentação dos casos e no alinhamento de expectativas com os clientes;
Atualizar planilhas, sistemas internos e relatórios de acompanhamento, garantindo organização e rastreabilidade das informações;
Contribuir com sugestões de melhoria baseadas em interações e observações do dia a dia.

Requisitos

Ensino Superior cursando (Administração, Gestão Empresarial, Logística, Comércio Exterior ou áreas correlatas);

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção aos detalhes e postura proativa;

Conhecimento básico do Pacote Office (Excel, Word e Outlook);

Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de CRM (desejável);

Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente, análise de dados e processos de vendas;

Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Santos / SP.

Benefícios

Vale Transporte ou Vale Combustível;

Vale Alimentação + Vale Refeição no cartão Flash;

Assistência médica SulAmérica com coparticipação;

Assistência odontológica SulAmérica 100% gratuita;

Seguro de vida 100% gratuito (Porto Seguro);

Acesso ao SESC;

Treinamentos internos e externos;

Ambiente leve e descontraído : com ações internas, momentos de engajamento, bonificações e muito mais.

O que valorizamos

Nós estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos colaboradores. Além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas com base em 6 valores :

Tudo é vendas – Entrega é o que nos define;

Mamba Mentality – Disciplina e resiliência;

Fazer o que tem que ser feito – Compromisso;

Lealdade – Confiança entre as pessoas;

Franqueza – Transparência e comunicação direta;

Show Time – Surpreender sempre.

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Auxiliar Atendimento • Santos, BR