Assistente De Relacionamento Com O Cliente

Quer fazer parte da nossa turma?

São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas.

A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar.Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais.Ingredientes comoFoco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizarnos impulsiona a fazer sempre o melhor,transformando o Ordinário em Extraordinário.A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia.Na Cacau todos são ShowSe você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito "gás" para trabalhar, essa vaga é a sua caraResponsabilidades e atribuiçõesAtender clientes de maneira empática e assertiva, utilizando múltiplos canais de comunicação.Garantir respostas ágeis e eficazes para reclamações e dúvidas, priorizando demandas críticas.Contribuir para a otimização contínua dos processos e fluxos internos de atendimento.Apoiar a equipe com uma postura de liderança informal, incentivando boas práticas e colaboração.Atuar com equilíbrio e foco em resultados, mesmo sob pressão.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo.Experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão de processos.Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e eficaz.Habilidade para lidar com clientes desafiadores com maturidade, empatia e resiliência.Maturidade e habilidade para colaborar com colegas e apoiar a equipe de forma construtiva.Perfil analítico com postura proativa na identificação e resolução de problemas.Diferenciais : Experiência em canais críticos, como Reclame Aqui, PROCON e redes sociais.Vivência em ambientes de alta demanda e alta pressão, mantendo foco e eficiência.Informações adicionaisAssistência Médica;Assistência Odontológica;Seguro de Vida;Fretado, vale transporte ou estacionamento na empresa;Cesta Básica ou Vale alimentação;Restaurante na empresa;PLR;Academia e Salão de Beleza na empresa;Desconto nos produtos Cacau Show (Matriz).