Analista De Suporte Protheus – Generalista (Júnior)

Resumo da PosiçãoProfissional responsável por prestar suporte técnico inicial e atender demandas operacionais relacionadas ao ERP TOTVS Protheus.

Atua de forma generalista em diferentes módulos, auxiliando usuários finais na resolução de incidentes, execução de parametrizações simples e encaminhamento de problemas mais complexos para níveis superiores de suporte.Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento de chamados de usuários, registrando e acompanhando as ocorrências.
• Executar atividades de suporte de primeiro nível em diferentes módulos do Protheus (Compras, Estoque, Faturamento, Financeiro, Contabilidade, RH, entre outros).
• Apoiar usuários na utilização correta do sistema, orientando quanto a dúvidas operacionais.
• Realizar análises preliminares de incidentes e encaminhar para o time sênior ou TOTVS quando necessário.
• Executar parametrizações e ajustes básicos no ERP.
• Auxiliar em processos de atualizações, testes e homologações de versões do Protheus.
• Manter documentações simples de procedimentos e manuais de apoio ao usuário.
• Apoiar na integração entre áreas de negócio e TI, garantindo clareza no repasse de informações.Requisitos Técnicos
• Experiência prévia (mín. 6 meses a 2 anos) com ERP TOTVS Protheus (pode ser estágio, suporte ou consultoria).
• Conhecimento básico em ADVPL e SQL (capacidade de realizar consultas simples).
• Noções de Smartclient, AppServer e dicionário de dados Protheus.
• Desejável conhecimento básico em infraestrutura e integrações (APIs, Webservices).

Competências Comportamentais

Tipo de contratação : CLT / PJRemuneração : enviar pretensãoAtuação : Possibilidades de atuação remoto, presencial em Sorocaba / SP, híbrido e alocado em cliente.

Gentileza informar disponibilidade para avaliação interna.Enviar CV para :