Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior- Capital Markets

#Nosso jeito de fazer história :

Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.

Missão do cargo :

Garantir que os usuários dos produtos Neoway obtenham os resultados esperados com uma experiência agradável.

#Responsabilidades e atribuições :

• Tornar-se um especialista em produtos da Neoway usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
• Gerenciar um portfolio de aproximadamente 4-8 clientes Enterprise;
• Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
• Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;
• Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touches, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
• Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
• Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos
• Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes
• Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.
• Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.)

Você fará a diferença se apresentar :

#NeoJourney l Cardápio de Benefícios :

🍲 Vale Alimentação / Refeição;

🩺Plano de Assistência médica e odontológica;

👶 Licença Maternidade e paternidade estendida;

💳PPR (Programa de participação de resultados);

🏋️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;

💛 Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;

🧘🏻Quick Massagem (presencial) 2x mês;

👶🏽Auxílio Creche;

🎈Day off no aniversário + cupom no Ifood;

🚑 Seguro de Vida;

📚 Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.

#Mais sobre o Universo Neoway :

Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo! Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).

#Somos Mudança :

Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade : #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.