Customer Success

Descrição da VagaA SECONDS tem o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet.

Fornecemos soluções de integração junto aos principais Marketplaces, incluindo relatórios de lucratividade, análise de concorrentes e de mercado, importações em massa, kit maker, infrações, entre outros.

O que você fará no dia a dia : Realizar treinamentos com clientes para garantir o uso correto e eficiente das ferramentas adquiridas;Acompanhar a jornada inicial do cliente, esclarecendo dúvidas e garantindo que ele utilize a ferramenta para alcançar os melhores resultados com nossas soluções;Manter o cliente engajado durante a parametrização inicial da ferramenta;Desenvolver de materiais de treinamento, planejamento e execução de treinamentos online;Coletar feedbacks, identificar dificuldades e sugestões dos clientes e repassá-los internamente para aprimoramento dos produtos;Conduzir negociações de retenções;Manter o sistema atualizado com registros completos das reuniões e interações realizadas com o cliente durante o processo de onboarding.

O que buscamos : Experiência prévia com Customer Success, atendimento e relacionamento com cliente ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade;Habilidade de escuta ativa, empatia e gestão de tempo;Capacidade de persuasão, negociação e resolução de problemas;Facilidade com tecnologia e sistemas.

Informações adicionais Contrato : PJ | Remuneração : Fixo + variável | Jornada : de segunda à sexta-feira no período comercial | Local : Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.