Líder Customer Success

A Setup Tecnologia está em rápida expansão e por isso buscamos alguém que queira crescer e vestir a camisa da empresa para que possamos juntos nos destacar nesse mundo de startups.Estamos em busca de Líder de Customer Success para atuar na gestão e desenvolvimento da área de CS, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência, atinjam seus objetivos e extraiam o máximo valor de nossas soluções.Se você manda bem com atendimento, gosta de conversar e tem disciplina com prazos, essa vaga é pra vocêREQUISITOS : Experiência em Customer Success e liderança de equipes.Conhecimento em métricas de CS (NPS, churn, health score).

Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados.Desejável vivência em empresas SaaS / tecnologia.RESPONSABILIDADES : Liderar e desenvolver o time de CS.Estruturar processos de onboarding, acompanhamento e retenção.Monitorar indicadores de sucesso e propor melhorias.Mapear oportunidades de upsell / cross-sell.Ser ponte entre clientes e áreas internas.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ : Ensino superior completo ou em andamento;Imprescindível Excel intermediário.BENEFÍCIOS : Contrato CLT com salário atrativo;Trabalho 100% presencial, horários : Segunda à quinta das 08h00 às 18h00 e na sexta-feira das 08h00 às 17h00;Plano de Saúde : Após o período de experiência, com isenção de mensalidade;Vale Transporte (opcional) : Custeamos até 4 passagens ao dia;Vale Refeição : Cartão Alelo de R$26,00 ao dia, você pode optar por restaurantes ou mercados;Oferecemos reais possibilidades de crescimentoVenha fazer parte do time