Analista De Treinamento

Estamos em busca de um(a)Analista de Treinamentopara atuar no planejamento e na gestão de treinamentos práticos e teóricos realizados por nossa rede de instrutores credenciados em todo o país.Você será o elo entre clientes, instrutores e a coordenação da área, garantindo que os treinamentos sejam executados com excelência, dentro dos prazos e padrões.

Também irá apoiar projetos de inovação, digitalização e estratégias de engajamento da nossa rede de instrutores.Principais Responsabilidades Gestão OperacionalPlanejar, organizar e acompanhar treinamentos práticos e teóricos, garantindo padronização e conformidade com os protocolos.Manter e atualizar controles operacionais (planilhas, relatórios, sistemas), assegurando a rastreabilidade e confiabilidade das informações.Monitorar indicadores de desempenho e consolidar dados para apoiar a tomada de decisão.Antecipar necessidades logísticas e prevenir falhas operacionais nos treinamentos.

Relacionamento com ClientesEstabelecer uma comunicação clara, empática e profissional com os clientes.Participar de reuniões internas e externas para alinhamento de expectativas, status e riscos.Garantir o cumprimento de prazos e entregas contratuais.Atuar na resolução de ocorrências com foco em soluções rápidas e alinhadas aos padrões da empresa.

Gestão da Rede de InstrutoresApoiar nos processos de formalização contratual e pagamentos dos instrutores, com suporte da equipe de suporte operacional.Colaborar na capacitação e acompanhamento da atuação dos instrutores em campo.Contribuir para estratégias de engajamento e fidelização da rede, incentivando boas práticas e uso de ferramentas digitais.Estimular o uso de tecnologias e inteligência artificial no dia a dia dos instrutores.

Inovação e Melhoria ContínuaIdentificar gargalos e propor melhorias para ganho de eficiência e escalabilidade.Apoiar a criação de fluxos, materiais e processos que qualifiquem a operação e a experiência do cliente.Colaborar com times de tecnologia e coordenação na implementação de soluções digitais.Requisitos e QualificaçõesExperiência anterior em gestão de treinamentos, processos ou operações.Conhecimento de ferramentas de controle e análise de dados (Excel, dashboards, etc).

Facilidade para aprender e utilizar novas tecnologias, incluindo IA e sistemas digitais.Capacidade de organizar e priorizar múltiplas demandas simultâneas.Habilidade de comunicação clara, cordial e eficiente.Perfil ComportamentalProatividade, postura colaborativa e foco em soluções.Flexibilidade para lidar com mudanças e contextos dinâmicos.Boa comunicação e relacionamento interpessoal.Visão de melhoria contínua, inovação e foco em resultados.Capacidade de integração com diferentes áreas e construção de confiança com clientes e parceiros.Diferenciais DesejáveisExperiência em setores como mobilidade, trânsito, transporte, logística ou educação.Vivência com CRM ou plataformas de gestão de treinamentos.Participação em projetos de digitalização ou automação de processos.Benefícios oferecidosAssistência Médica BradescoAssistência Odontológica BradescoSeguro de VidaConvênio FarmáciaVale Refeição / AlimentaçãoAuxílio Creche