Suporte Técnico Jr.

Vaga : Suporte Técnico Jr. | CADWORKS Na CADWORKS, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando está próxima das pessoas e gera impacto real. Há mais de 25 anos, representamos oficialmente a Dassault Systèmes, oferecendo ao mercado soluções como SOLIDWORKS, PDM, SIMULIA e 3DEXPERIENCE, com excelência reconhecida em todo o Brasil. Agora buscamos um(a) Suporte Técnico Jr. para integrar nosso time. Este profissional será responsável por apoiar clientes no uso das soluções Dassault Systèmes, ajudando a resolver problemas técnicos, orientar boas práticas e garantir uma experiência de alto nível em cada interação.

• O que você fará no dia a dia : Atender chamados técnicos, identificando e solucionando dúvidas relacionadas a SOLIDWORKS e demais soluções Dassault Systèmes;
• Acompanhar clientes em treinamentos básicos e orientar sobre melhores práticas no uso das ferramentas;
• Documentar atendimentos no sistema de chamados, garantindo rastreabilidade e qualidade nas entregas;
• Apoiar o time técnico em projetos, implementações e testes de novos recursos;

Colaborar com o time comercial e de customer success, fornecendo informações técnicas que ajudem no relacionamento com clientes.

Organização e proatividade no acompanhamento dos chamados.

Inglês técnico para leitura de materiais.

Ambiente de aprendizado contínuo, com possibilidade de evoluir para posições plenas e senioridade técnica.

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