Supervisor De Relacionamento Com Cliente

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o cliente.Se você é apaixonado(a) por desenvolver pessoas, garantir resultados e transformar desafios em oportunidades, essa vaga é para vocêAqui na TeleHelp, acreditamos que cada cliente deve ser atendido de forma humana, empática e resolutiva.

E para que isso aconteça, buscamos alguém que lidere com propósito, engaje o time e contribua para um ambiente colaborativo e acolhedor.Principais responsabilidades : - Liderar, inspirar e acompanhar a performance do time, garantindo engajamento e resultados;- Desenvolver talentos e identificar potenciais para o plano de sucessão;- Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de metas;- Atuar diretamente no contato com clientes em situações mais críticas;- Garantir os indicadores estratégicos da área;- Propor melhorias e inovações que gerem impacto positivo;- Representar a área em apresentações sempre que necessário.O que buscamos em você : - Experiência anterior em cargos de liderança;- Ensino Superior completo;- Conhecimento da ferramenta Avaya (desejável);- Familiaridade com ferramentas de monitoria de qualidade e de ponto;- Domínio avançado do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint);- Técnicas de atendimento.Se você se identifica com esse perfil e quer fazer parte de uma empresa ética e acolhedora, venha crescer com a genteEscolaridade Mínima : Ensino SuperiorTeleconsultaAssistência médica (extensivo aos dependentes)Day off de aniversárioPrograma de descontos em farmáciasInstalação dos Serviços TeleHelp para a famíliaTotal PassOrientação médica por telefoneTotal mindAssistência odontológicaSeguro de VidaVale Refeição / Alimentação