Supervisor Salão De Beleza

OverviewCoordenar a operação de múltiplas unidades da Ganza Barbearia.

Centralizar a comunicação com recepcionistas via WhatsApp, filtrando demandas e repassando orientações.

Atender e resolver reclamações de clientes, garantindo agilidade nas respostas e satisfação no atendimento.

Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia (barbeiros, escala, manutenção, insumos).

Implementar padrões de atendimento e acompanhar indicadores de qualidade.

Reportar periodicamente os principais pontos e resultados para a direção da rede.ResponsibilitiesCoordenar a operação de múltiplas unidades da rede.Centralizar a comunicação com recepcionistas via WhatsApp, filtrando demandas e repassando orientações.Atender e resolver reclamações de clientes, garantindo agilidade nas respostas e satisfação no atendimento.Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia (barbeiros, escala, manutenção, insumos).

Implementar padrões de atendimento e acompanhar indicadores de qualidade.Reportar periodicamente os principais pontos e resultados para a direção da rede.QualificationsExperiência prévia em coordenação ou gestão de equipes (preferencialmente em varejo, estética, beleza, barbearias ou áreas de atendimento).

Boa comunicação escrita e verbal.Capacidade de resolver problemas com autonomia e rapidez.Habilidade em lidar com conflitos e garantir a satisfação do cliente.Organização e perfil pró-ativo.Disponibilidade para responder demandas em diferentes horários (manhã / noite).

Conhecimento básico em ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas, relatórios).

#J-

• Ljbffr