Supervisor Salão de Beleza
Ganza BarbeariaSão Paulo, São Paulo, BrazilHá 13 dias
Descrição da vagaExperiência prévia em coordenação ou gestão de equipes (preferencialmente em varejo, estética, beleza, barbearias ou áreas de atendimento). Boa comunicação escrita e verbal. Capacidade de resolver problemas com autonomia e rapidez. Habilidade em lidar com conflitos e garantir a satisfação do cliente. Organização e perfil pró-ativo. Disponibilidade para responder demandas em diferentes horários (manhã / noite). Conhecimento básico em ferramentas digitais (WhatsApp, planilhas, relatórios).
Overview
Coordenar a operação de múltiplas unidades da Ganza Barbearia. Centralizar a comunicação com recepcionistas via WhatsApp, filtrando demandas e repassando orientações. Atender e resolver reclamações de clientes, garantindo agilidade nas respostas e satisfação no atendimento. Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia (barbeiros, escala, manutenção, insumos). Implementar padrões de atendimento e acompanhar indicadores de qualidade. Reportar periodicamente os principais pontos e resultados para a direção da rede.
Responsibilities
- Coordenar a operação de múltiplas unidades da rede.
- Centralizar a comunicação com recepcionistas via WhatsApp, filtrando demandas e repassando orientações.
- Atender e resolver reclamações de clientes, garantindo agilidade nas respostas e satisfação no atendimento.
- Apoiar a equipe na resolução de problemas operacionais do dia a dia (barbeiros, escala, manutenção, insumos).
- Implementar padrões de atendimento e acompanhar indicadores de qualidade.
- Reportar periodicamente os principais pontos e resultados para a direção da rede.
Qualifications
#J-18808-Ljbffr
Criar um alerta de emprego para esta pesquisa
Supervisor • São Paulo, São Paulo, Brazil