Analista De Suporte Pleno

DescriçãoSe você é apaixonado(a) por tecnologia e atendimento ao cliente, temos uma oportunidade empolgante esperando por você Nossa equipe está em busca de profissionais proativos.

Ao se juntar ao nosso time, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias serão valorizadas e você poderá influenciar diretamente os processos.

Oferecemos um espaço repleto de desafios e aprendizados, onde a evolução profissional é incentivada e reconhecida.

Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita que o atendimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar Venha fazer parte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissorResponsabilidades e atribuiçõesVocê fará parte da área de Implantação e Consultoria, atuando de forma integrada com equipes de suporte e atendimento.

Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência de implantação ágil, organizada e que traga valor desde o primeiro uso do sistema.

Atuamos no segmento Food Service (restaurantes, bares, franquias e operações de alimentação), oferecendo soluções que otimizam processos e aumentam a eficiência do negócio.Conduzir todo o processo de implantação do software, desde o levantamento de requisitos até o go-live.Realizar treinamentos remotos e presenciais com clientes, garantindo a correta utilização do sistema.Configurar, parametrizar e validar o funcionamento da solução conforme necessidades do cliente.Acompanhar e monitorar o andamento da implantação, garantindo prazos e qualidade.Documentar processos e etapas do projeto, mantendo histórico atualizado.Trabalhar de forma colaborativa com as equipes de suporte, desenvolvimento e comercial para assegurar uma transição suave.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Experiência obrigatória em implantação de software (mínimo 2 anos).

Vivência no segmento de Food Service será considerada um diferencial.Conhecimento em configuração de sistemas, parametrização e treinamento de usuários.Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos e atendimento (CRM, ERP, Help Desk).

Capacidade de análise de processos e identificação de melhorias.Comunicação clara e empática.Organização e gestão de prioridades.Proatividade e foco em solução de problemas.Didática para conduzir treinamentos e apresentações.Resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes.