Analista Administrativo Junior

Sobre a área : O setor de Contestação é responsável pelo tratamento de reclamações de clientes em canais regulatórios e de atendimento, como Procon, Bacen, Reclame Aqui, SAC e Ouvidoria.

A atuação envolve análise de evidências, elaboração de respostas, contato com bancos, parceiros e clientes, além do acompanhamento de retornos bancários e débitos relacionados às demandas.Principais atividades : Analisar retornos de bancos, laudos e finalizações de demandas, verificando a consistência das evidências e débitos.Lançar débitos no sistema Jarvis após retorno bancário.Responder e acompanhar demandas internas e externas (e-mails, WhatsApp e sistemas regulatórios).

Apoiar na elaboração de respostas para auditorias relacionadas à área.Atuar como ponto de contato entre equipe e bancos, garantindo comunicação clara e eficaz.Planejar, organizar e priorizar processos, visando eficiência e agilidade.Requisitos obrigatórios : Experiência com crédito consignado.Vivência prática no tratamento de reclamações em Procon, Bacen, Reclame Aqui, SAC e Ouvidoria.Experiência em análise de evidências, elaboração de respostas e interação com instituições financeiras, parceiros e clientes.Perfil desejado : Boa capacidade de argumentação e excelente escrita.Atenção a detalhes, senso crítico e perfil analítico.Agilidade, organização e foco.Comunicação clara, objetiva e postura colaborativa.Horário de Trabalho : Segunda à Sexta : 08 : 50 às 18 : 00h.Vale Refeição + Vale Alimentação + Almoço gratuito na empresaVale Transporte ou Auxilio CombustívelPlano de Saúde Unimed e plano odontológico - após 3 meses.Folga no dia do AniversárioDescontos em FaculdadesSeguro de VidaTotal PassTipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLTPagamento : R$2.822,14 por mêsBenefícios : Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transportePergunta(s) de seleção : Você já trabalhou com reclamações de clientes em canais como Procon, Bacen, Reclame Aqui, SAC ou Ouvidoria?

Você já atuou na área de contestação, realizando análise de evidências, elaboração de respostas e contato com parceiros, clientes ou bancos?

Esta vaga exige leitura intensa e foco.

Você se sente confortável com isso?

Você possui experiência com crédito consignado?