Analista De Relacionamento

Guiando | Belo Horizonte - MG | PresencialDescrição da vagaEstamos selecionando dois profissionais para integrar nosso time na área de Relacionamento.

Se você possui experiência em gestão de ativos de TEM e tem habilidade para atuar diretamente com clientes, esta é uma excelente oportunidade para o seu desenvolvimento profissional.Responsabilidades e atribuiçõesAtualização diária de inventário de usuários / colaboradores em dashboards, planilhas e Sharepoint.Gestão de telefonia fixa e móvel : extração de faturas, abertura de chamados, ativações, cancelamentos, reparos, solicitações de linhas e aparelhos, relacionamento com gerentes de conta e auditoria de valores.Controle de remuneração variável, com base em valores recuperados em faturas e contas.Processos de pagamento de faturas : boletim de medição, lançamento no ERP, análise de rateios, envio para área fiscal, reclassificação de valores e notas de débito.Atendimento diário à fila de chamados no Service Now : triagem, análise, atualização de planilhas e suporte ao usuário.Gestão de rateios : extração, alocação por centro de custo e confecção de fatura compensatória.Elaboração mensal de book com análise de dados, cobranças, serviços e usuários, apresentado aos gestores.Atividades no ERP : requisições de compra, SES, consulta de saldo e input de faturas / notas fiscais.Atendimento a demandas diversas por e-mail, como relatórios de consumo e alocação de usuários.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento ou concluído em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.Boa comunicação, organização e atenção a detalhes.Facilidade com planilhas e controles administrativos.Proatividade e disposição para aprender.Requisitos desejáveisConhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e ERP (ex. : SAP) serão considerados diferenciais.Faixa salarialA combinarRegime de contrataçãoCLTBenefíciosPlano de Carreira;Total Pass;Vale Refeição Flexível;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Bolsa de Estudos;Seguro de Vida;Auxílio creche;Licença maternidade e paternidade estendida.Sobre a empresaReferência em Gestão de Custos de Telecom, sempre focados em simplificar e automatizar a gestão de telecomunicações com inovação e excelência.