Analista De Suporte Dedicado Júnior

Boa organização e habilidade em gerenciar demandas simultâneas;Excelente comunicação verbal e escrita;Proatividade para buscar soluções e propor melhorias no atendimento;Conhecimento em HTML, CSS e JavaScript.Diferenciais Noções básicas sobre API (métodos HTTP, endpoints, protocolo Odata, etc.);Experiência com integrações ou suporte técnico de sistemas;Familiaridade com plataformas de CRM ou software de gestão;Experiência prévia com suporte ou em funções similares.Estamos buscando uma pessoa para ser Analista de Suporte N1, se dedicando a um único cliente chave da Ploomes, com o objetivo de oferecer um atendimento de excelência, resolvendo dúvidas e problemas técnicos de forma rápida e eficiente.

Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e proativa, essa vaga é para você!

Solucionar dúvidas e abrir chamados de suporte técnico relacionados ao uso da plataforma;Analisar e identificar problemas técnicos básicos, proporcionando uma solução ou escalando para níveis superiores quando necessário;Garantir o registro correto das demandas no sistema de chamados, com detalhes claros e precisos;Colaborar com equipes internas para resolver questões que envolvam integração ou funcionamento da plataforma;Participar de reuniões e treinamentos com o cliente para alinhar processos e melhorias.