Analista de suporte de sistemas

TOTVS juriTIssão paulo, Brasil

Há 12 dias

Descrição da vaga

Sobre a Empresa

A TOTVS juriTIs faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS e atende mais de 300 clientes e conta com um time especialista de mais de 150 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização do segmento jurídico.

Sobre o Papel

A posição envolve suporte a sistemas de Gestão do Conhecimento, com foco em banco de dados, infraestrutura e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

Atendimento e suporte a usuários em português e inglês;
Registro e acompanhamento de solicitações no sistema de chamados;
Resolução de dúvidas sobre sistemas, incluindo instalação e acesso;
Apoio técnico via telefone e acesso remoto;
Documentação de processos e elaboração de conteúdos operacionais para clientes;
Atuação remota com visitas presenciais periódicas aos clientes e à sede.

Qualificações

Formação superior completa ou em andamento;

Inglês avançado (leitura, escrita e conversação);

SQL básico (comandos DDL, DQL, DML, DCL e TCL);

Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e protocolo TCP / IP;

Domínio do Pacote Office;

Boa comunicação oral e escrita.

Habilidades Necessárias

Proatividade;

Boa comunicação;

Trabalho em equipe;

Organização;

Perfil analítico.

Requisitos desejáveis

Experiência com suporte a sistemas ou bancos de dados;

Conhecimentos sobre o servidor web IIS (Internet Information Services) da Microsoft.

Benefícios

Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento;

Treinamentos e desenvolvimento contínuo;

Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos;

Plano de saúde e odontológico;

Vale refeição / alimentação;

Auxílio Home Office;

Seguro de vida

Gympass e Total Pass.

PLR : vinculado ao atingimento de metas corporativas, da equipe e individuais;

Híbrido (Home Office com visitas eventuais a clientes e à sede da empresa

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Analista Suporte • são paulo, Brasil

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