Supervisor De Relacionamento I

Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações / ouvidorias;Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão e, quando necessário, substituí-lo;Apoiar no controle do orçamento da agência;Atuar na comercialização de produtos e serviços e realizar gestão de carteira;Supervisionar o atendimento prestado aos colegas, cooperados, órgãos fiscalizadores e terceiros, na busca de padrão de excelência;Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;Orientar o cooperado quanto à utilização dos canais de autoatendimento e da central de relacionamento;Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;Apoiar na gestão da comunicação interna.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;Certificação CPA-10 da Anbima;Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.Você se destacará se comprovar : Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;Certificação CPA-20 da Anbima;Conhecimentos técnicos necessários : Produtos e serviços financeiros;Supervisão de atendimento;Rotinas administrativas;Compliance e controles internos;Comunicação verbal e escrita;Matemática financeira;Pacote Office.Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperarInformações adicionaisALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME : Assistência médica : cuidamos da sua saúde e da saúde da sua famíliaAssistência odontológica : estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua famíliaVale refeição e / ou alimentação : contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibradaCelebração em datas significativas : adoramos celebrar datas especiais com nosso timeSeu dia : day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especialQualidade de vida : incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vidaPrevidência privada : gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementarSeguro de vida : oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nósPrograma de treinamentos : construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimentoPlano de carreira : valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreiraCooperação para educação : contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre buscaReembolso infantil / babá : contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filhoEnglish Pass : parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglêsVale Transporte : apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporteParticipação nos resultados : reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso timeHá mais de 30 anos, o Sistema Unicred constrói uma história de prosperidadeHoje, somos um time de aproximadamente 950 colaboradores presentes em Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia e Tocantins, oferecendo um atendimento consultivo e qualificado para mais de 155 mil cooperados.Nosso propósito é claro : cuida da saúde financeira de quem cuida das pessoas, cooperando pela prosperidade de todos.Na Unicred, acreditamos que o posicionamento premium só acontece por meio das pessoas.

Por isso, valorizamos a cooperação e contamos com cada colaborador para fortalecer nossas competências e impulsionar nossa cultura organizacional.O reconhecimento desse compromisso se reflete nas nossas conquistas : 2025 – 6a melhor empresa para se trabalhar no Brasil no segmento de Instituições Financeiras Cooperativas de médio porte e 10° melhor empresa para se trabalhar na região do Centro Oeste.2024 – 29a melhor empresa para se trabalhar em nível nacional (médio porte), 6a em Santa Catarina e 2a no Paraná.

A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê.

Nota : Unicred Central Conexão agora é Regional ConexãoA partir de 01 / 11 / 2024, o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis, formado por uma Cooperativa Central e 25 Cooperativas Singulares filiadas.

Essa nova configuração aconteceu pela incorporação das três Centrais (Conexão, Geração e Multirregional) pela Confederação, consolidando assim a Cooperativa Central de Crédito Unicred do Brasil.De acordo com o Art. 22 do Estatuto Social, para fins de participação e representatividade, as Cooperativas filiadas estão agrupadas em três Núcleos Regionais, conforme normativo interno aprovado pelo Conselho de Administração.Esses Núcleos Regionais são : Conexão (sediado em Florianópolis / SC);Geração (sediado em Porto Alegre / RS);Multirregional (sediado em Belo Horizonte / MG).

Você escolhe o caminho e constrói a sua própria carreira