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Analista De Relacionamento

Analista De Relacionamento

LewarproCuritiba, Paraná, Brasil
Há 17 dias
Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento ao cliente pós-vendas;
  • Registrar e agendar vistorias;
  • Responder demanda do cliente no sistema e planilhas de acompanhamento com intuito de gerar relatórios que auxiliam na tomada de decisão das áreas envolvidas;
  • Interface com as demais áreas da empresa buscando apoio no retorno ao cliente;
  • Acompanhar SLA para melhoria de processos internos;
  • Gerir informações para resolver casos críticos;
  • Lançar notas fiscais para pagamento dos itens adquiridos para assistência técnica dos

Certificação Conhecimento

Requisitos e qualificações

  • Curso superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Processos;
  • Gerenciais ou áreas relacionadas à atendimento ao cliente;
  • Conhecimento informática (Pacote Office / Canva), sistemas de gestão empresarial
  • (ERP / CRM) Power BI, Reclame Aqui e plataformas de atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas tarefas;
  • Pontualidade, comprometimento e ética profissional.

    • Requisitos Desejáveis :

  • Conhecimento em portal CV e ERP Mega;
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente
  • (principalmente na área de construção civil será um diferencial);
  • Habilidade em elaboração de planilhas, relatórios e apresentações;
  • Conhecimento de lançamento de notas;
  • Experiência com eventos coorporativos.

    • O que buscamos :

  • Administração de Conflito;
  • Comprometimento;
  • Proatividade; Organização, Planejamento e Controle;
  • Capacidade de Análise.

    • Informações Adicionais

    Dados da vaga

    Tipo de contratação : CLT (Efetivo)

    Área profissional : Administração Pública

    Jornada de trabalho : : 09h às 18h48 (1h de intervalo)

    Modalidade de trabalho : Presencial

    Benefícios

  • Vale-Transporte : 2 unidades por dia no cartão sem desconto em folha;
  • Vale-Alimentação : R$801,50 sem desconto em folha;
  • Day Off no dia do aniversário;
  • TotalPass Desconto em academias parceiras;
  • Consultas médicas e odontológicas sem custo pelo sindicato.

    • Após período de experiência : Benefícios opcionais por Adesão

  • Plano Odontológico (Dental Uni);
  • Plano de Saúde (Unimed) : 50% da mensalidade é custeada pela empresa, as demais

    • despesas são descontadas em folha.

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    Analista Relacionamento • Curitiba, Paraná, Brasil