Desenvolvedor de Resolução de ProblemasA empresa é uma grande porta para a tecnologia na Zona Sul de São Paulo.
A descrição da vaga inclui : Gerenciar grandes volumes de chamadas recebidas;Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação.Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando os métodos e ferramentas adequados;Analisar e monitorar efetivamente os problemas / dúvidas desde a identificação da causa raiz até a validação final da solução;Resolução completa de problemas com visão processual end-to-end;Manter registros das interações com clientes em sistema;Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação.O perfil desejado inclui : Forte habilidade em lidar com resolução de problemas;Familiaridade com sistemas CRM e pacote Office;Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;Perfil investigativo com habilidade analítica;Inglês avançado;Híbrido (3x por semana no office).
Atendimento Ao Cliente • São Paulo, Brasil