Supervisora de SAC - MG

Sobre a vaga : Estamos em busca de uma Supervisora de SAC experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte e na resolução de demandas. A candidata ideal deve possuir experiência comprovada em supervisão de equipes, habilidades de liderança e conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas omnichannel. Requisitos : Experiência comprovada em supervisão de equipes de atendimento (mínimo de 2 anos). Ensino superior completo (Administração, Gestão de Pessoas, Comunicação ou áreas correlatas). Forte habilidade de liderança, organização e gestão de indicadores de desempenho. Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento omnichannel. Boa comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento interpessoal. Capacidade de elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias nos processos. Disponibilidade para atuar em modelo presencial / híbrido (ajustar conforme a política da empresa). Principais responsabilidades : Supervisionar e apoiar a equipe de atendimento (SAC), garantindo eficiência e qualidade no suporte ao cliente. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho, propondo ações corretivas. Implementar treinamentos e feedbacks regulares à equipe. Gerenciar situações críticas e reclamações complexas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Disponibilidade para trabalhar em Contagem / MG.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa : Grupo super nosso

Atua com comércio varejista.

Ramo : Comércio Varejista

(FJ)