Supervisor a de implantacao de hardware presencial belo horizonte mg

Overview

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

A Aiko é uma empresa de tecnologia que se destaca por sua abordagem prática na criação de soluções voltadas para a eficiência, segurança e sustentabilidade em grandes operações. Especializados no desenvolvimento de sistemas de monitoramento para gestão de frotas, gerenciamento de abastecimento e funcionalidades de segurança, como câmera de fadiga, buscamos constantemente impulsionar a transformação digital de maneira sólida e eficaz. Contamos com um time incrível, formado por profissionais de diversas áreas, todos unidos pela missão comum de liderar a evolução tecnológica. Na Aiko, acreditamos em uma abordagem colaborativa e inovadora, ansiosos por acolher novos talentos que compartilhem da nossa visão e queiram fazer parte dessa jornada rumo ao futuro. Pronto para se juntar a nós?

O Que Você Irá Fazer Aqui Na Aiko

• Planejamento de Alocações : Realizar o planejamento interno para alocação dos técnicos, em conjunto com os clientes, e criar roteirizações eficientes para atendimentos em múltiplas localidades.
• Monitorar o planejamento efetivo dos atendimentos dos técnicos fixos em clientes : Garantir que a programação de atendimentos esteja alinhada com a priorização e tipo de demanda dos serviços.
• Gerenciamento de Tickets : Priorizar e gerenciar os tickets de atendimento com base na importância e urgência, garantindo uma resposta adequada e oportuna aos chamados.
• Acompanhamento de Atendimentos : Monitorar o progresso dos atendimentos, oferecendo apoio técnico e direcionamento à equipe em campo quando necessário.
• Monitorar registros de atendimentos técnico via plataforma de gestão : Supervisionar a correta documentação e preenchimento dos atendimentos realizados.
• Supervisão de Recursos : Controlar e gerar consolidação mensal do uso efetivo de materiais, estoque, veículos, cartão corporativo e ferramentas em posse dos técnicos, assegurando que os recursos sejam utilizados de maneira eficiente.
• Relatórios Mensais : Elaborar e apresentar relatórios mensais sobre as atividades e o desempenho da equipe técnica, com foco em métricas e resultados.
• Validação de Melhorias Contínuas : Implementar processos de validação e identificação de melhorias contínuas, aprimorando as operações e a qualidade dos atendimentos.
• Reuniões Periódicas : Conduzir reuniões regulares com os técnicos para alinhar expectativas, analisar desempenhos e discutir relatórios de atendimentos, bem como estabelecer e acompanhar planos de ação.
• Reuniões periódicas com clientes : Promover encontros para alinhar expectativas, realizar análises de desempenho e discutir planos de ação.
• Análise e negociação de férias internas e junto a clientes : Coordenar a programação de folgas e ausências dos técnicos, garantindo a continuidade do atendimento.
• Gerenciar os KPIs de avaliação de desempenho dos técnicos : Definir, acompanhar e analisar indicadores-chave, promovendo melhorias quando necessário.
• Execução de OKRs : Participar na definição e execução dos Objetivos e Resultados-Chave (OKRs) da equipe, promovendo um ambiente orientado a resultados.
• Reuniões Estratégicas junto a coordenação : Participar de discussões estratégicas para acompanhar o desempenho da área e buscar melhoria contínua.

O Que Buscamos Em Você

Benefícios

Saúde e Bem-estar

Crescimento e Desenvolvimento Contínuo

Clima Colaborativo e Descontraído

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