Pessoa Analista de CRM Sênior

Analista Sênior de CRM & Loyalty – Programa Meu Carrefour Sobre a vaga Você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, dados e programas de fidelidade? Então essa oportunidade é pra você! Estamos em busca de um(a) Analista Sênior de CRM & Loyalty para fazer parte do time responsável pelo Programa Meu Carrefour , o programa de fidelidade do maior varejista do país! Aqui, você terá a missão de impulsionar o engajamento dos nossos clientes e dos nossos times internos, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real nos resultados. O que você vai fazer no dia a dia Atuar na gestão e evolução do Programa Meu Carrefour , contribuindo para aumentar a base ativa, recorrência e engajamento dos clientes. Planejar, executar e acompanhar campanhas de incentivo e ações promocionais voltadas tanto para clientes quanto para equipes internas (somos mais de 100 mil colaboradores ). Planejar campanhas de CRM em múltiplos canais (push, e-mail, SMS, WhatsApp etc. ), garantindo a execução ponta a ponta. Implementar POCs (testes e provas de conceito) e desenvolver ações em parceria com marcas e parceiros estratégicos , explorando novas oportunidades de engajamento e benefícios para os clientes. Monitorar indicadores de performance (adesão, resgate, frequência, ROI, churn), propondo ajustes e melhorias contínuas. Trabalhar em parceria com os times de Dados, Marketing, Comercial e Operações para transformar dados e insights em ações efetivas. O que esperamos de você Ensino Superior completo. Experiência sólida em CRM e programas de fidelidade. Experiência com o acompanhamento de ações de relacionamento com clientes, como eventos ou ativações. Perfil analítico, criativo e mão na massa (alguém que pensa estrategicamente, mas não tem medo de executar). Domínio de métricas de CRM e programas de fidelidade (retenção, LTV, engajamento, churn etc. ). Boa comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas. Diferenciais que contam pontos Experiência no segmento de varejo. Conhecimento em campanhas de incentivo e comunicação interna. Familiaridade com ferramentas de BI (Tableau e Looker), Google Sheets e Salesforce Marketing Cloud. Formato de trabalho : híbrido (2x por semana no escritório). Local : Campus do Carrefour Matriz – região de Tamboré, em Barueri. Por que fazer parte do Carrefour? Aqui você encontra um ambiente diverso, dinâmico e cheio de oportunidades para inovar. Trabalhar no Carrefour é fazer parte de um ecossistema que transforma a relação das pessoas com o varejo. e o Programa Meu Carrefour é um dos grandes protagonistas dessa jornada. #LI-Hybrid.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa : Atacadão

Hipermercado atacadista.

Ramo : Comércio Atacadista

(DF)