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Analista Pleno de CRM
Analista Pleno de CRMZahil Vinhos • São Paulo, São Paulo, Brazil
Analista Pleno de CRM

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Zahil Vinhos • São Paulo, São Paulo, Brazil
Há 7 dias
Descrição da vaga

Sobre a Vaga :

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM com um perfil proativo e apaixonado por desenvolver pessoas e processos. Se você tem energia para estar no dia a dia com nossos times, habilidade para identificar dores, propor soluções e engajar pessoas em prol de um objetivo comum, esta é a sua oportunidade. Sua missão principal será atuar como um elo estratégico entre a ferramenta de CRM e nossos vendedores, garantindo que o planejamento de relacionamento com clientes B2C e B2B seja cumprido e que cada membro da equipe esteja capacitado e motivado a utilizar o CRM de forma eficaz para impulsionar os resultados de vendas e fidelização.

O Perfil que Buscamos

Um profissional curioso, orientado a resultados e com forte inclinação para o relacionamento interpessoal. Alguém que enxergue nos dados de CRM histórias e oportunidades de negócio, acreditando no potencial de capacitar pessoas. É essencial ter autonomia, criatividade e valorizar a inteligência de dados, a centralidade no cliente e o desenvolvimento da equipe.

Características que nos inspiram :

  • Mentalidade analítica : Fundamentar decisões estratégicas com dados e identificar oportunidades de melhoria no uso do CRM pelos times.
  • Visão estratégica : Enxergar o panorama completo do CRM e seu uso para osucesso dos vendedores.
  • Proatividade : Antecipa as necessidades de treinamento e suporte dos times de vendas, propondo soluções e otimizações de forma contínua.
  • Facilitador(a) e Educador(a) : Tem paixão por ensinar, engajar e ver o crescimento e a evolução das pessoas.

Suas Principais Responsabilidades

  • Capacitação Contínua : Desenvolver e aplicar treinamentos práticos e eficazes sobre o uso do CRM.
  • Acompanhamento Próximo : Estar ativamente presente no dia a dia dos vendedores, oferecendo acompanhamento contínuo, tirando dúvidas efornecendo feedback.
  • Gestão de Desempenho : Cobrar o preenchimento correto, a qualidade dos dados e o cumprimento das etapas da jornada do cliente no CRM.
  • Engajamento de Times : Realizar reuniões periódicas e personalizadas com vendedores, gerentes e diversas áreas para engajar, motivar e promover a adoção plena e estratégica do CRM.
  • Análise de Performance : Acompanhar e reportar as métricas de performance das campanhas de CRM e do uso da ferramenta pelos times.
  • Requisitos :

  • Mínimo de 3 anos de experiência em análise e otimização de CRM.
  • Experiência com treinamento, acompanhamento e engajamento de equipes de vendas ou atendimento no uso de ferramentas.
  • Competências Técnicas :

  • Conhecimento de plataformas de CRM (ex : Salesforce, HubSpot, Dito, ou similares), com capacidade para configurar e otimizar, RD Station será um diferencial.
  • Conhecimento de ferramentas de análise de dados (ex : Excel, SQL) e visualização (ex : Power BI, Qlik Sense) para extração, manipulação e apresentação de dados.
  • Formação e Habilidades

  • Formação superior completa em Marketing, Comunicação Social, Estatística ou áreas correlatas.
  • Capacidade analítica para interpretar métricas, identificar padrões e tomar decisões baseadas em dados.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com clareza e didática para treinar equipes e apresentar estratégias.
  • Diferenciais Valorizados

  • Certificações em plataformas de CRM específicas ou em Automação de Marketing.
  • Remuneração :

    Modelo CLT, salário de R$ 5.000,00 (cinco mil) mensais fixo.

    Benefícios : Vale refeição / Alimentação, Vale Mobilidade e Plano Médico Unimed.

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    Analista Crm Pleno • São Paulo, São Paulo, Brazil

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