Customer Success Analyst Pleno / Sênior

OverviewVenha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!

A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefonica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar todas as 22 milhões de empresas do Brasil.Temos grandes clientes como LinkedIn, TOTVS, Unimed, Uber, e também atendemos a centenas de clientes do mercado PME.Buscamos ENCANTADORES DE CLIENTES : profissionais de relacionamento inquietos emotivados a se desenvolver na área de Customer Success, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados.

O Customer Success é o responsável por facilitar a adoção da Econodata e a obtenção dos resultados e experiência esperados por parte de cada cliente da sua carteira, tomando ações para garantir que ele tenha sucesso com a Econodata e sua estratégia de prospecção ativa.Principais responsabilidadesOnboarding de novos clientesRelacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperadosIdentificação de prioridades para o produtoReversão de churns, upgrades e downgrades de contratosPlanejamento de ações de Customer EducationMétricas de desempenhoRetenção e expansão de receitaTaxa de onboarding de novos clientesAcompanhamentos significativosRevisões trimestrais de sucessoQualificaçõesExperiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B;Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell;Conhecimento de processos de venda e CRM;Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas;Curso superior completo ou em andamento;Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita) e paixão por relacionamento interpessoal.DiferenciaisVivência anterior com o ecossistema dos nossos clientes (vendas B2B e prospecção comercial).

BenefíciosRegime CLTTrabalho 100% remoto;Comissionamento por metasVale-Refeição ou Vale-Alimentação : Disponibilizamos o cartão flexível Flash BenefíciosAuxílio Home Office no valor de R$200,00Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou BradescoGympass : plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estarAuxílio Educação, para evoluir cada vez maisPlano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoçõesDay off no mês do aniversário

#J-

• Ljbffr