Analista De Suporte Pl

QUEM SOMOS : Somos uma empresa de tecnologia inovadora e apaixonada por conectar pessoas e negócios por meio da tecnologia.

Nossa equipe é composta por profissionais experientes e dedicados, que estão sempre em busca das soluções mais eficientes e criativas para atender às necessidades do nosso cliente e seus parceiros.Utilizamos a linguagem C# e os frameworks .

NET e ASP.NET Core para trabalhos do back-end e para front-end utilizamos a linguagem JavaScript e os frameworks , Vuex e Vuetify.

E contamos com a tecnologia SQLServer para o nosso banco de dados.Nosso lema : O futuro é simples.Principais atividades (Tarefas e atribuições) : Realizar atendimento técnico de segundo nível, solucionando problemas relacionados ao uso do produto ou plataforma;Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de gerenciamento de incidentes;Diagnosticar problemas e realizar a análise para resolução ou escalonamento para equipes especializadas;Garantir a comunicação eficiente aos solicitantes dos chamados;Documentar soluções de problemas recorrentes e criar documentos de uso para usuários;Monitorar e reportar indicadores de desempenho relacionados ao suporte técnico;Comunicar problemas técnicos e sugerir soluções.Do que você precisa (Requisitos e Qualificações) : Formação em áreas relacionadas à Tecnologia ou Gestão de Produtos (completa).

Experiência em atendimento técnico e suporte a usuários de produtos digitais;Familiaridade com ferramentas de backlog e metodologias ágeis (ex. : Jira, Azure, Trello, Scrum, Postman, etc);Conhecimento básico / intermediário em testes de software (ex. : testes funcionais, de usabilidade);Desejável noções básicas de APIs;Solucionador de problemas;Proatividade e agilidade no atendimento aos chamados;Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas;Facilidade para comunicar-se com equipes multidisciplinares, como suporte, desenvolvimento e stakeholders;Valorizar o aprendizado, transmitindo e absorvendo conhecimento.Informações adicionais : Modelo 100% presencial, na Av Paulista;Jornada de 2a a 6a - das 9h às 18h.O que oferecemos : Vale Refeição;Vale Transporte;Assistência Médica e Odontológica Notredame;Seguro de Vida.Vem construir o futuro do Mercado Financeiro com a gente.

Vem pra BMPRequisitos EscolaridadeGraduaçãoTecnólogo