Gerente De Operações

Garantir a excelência na gestão e operação das salas VIP, assegurando a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, a eficiência dos processos, o cumprimento de normas e padrões da empresa, bem como o desenvolvimento e engajamento da equipe.Gerenciar as operações diárias da sala VIP, assegurando alto padrão de hospitalidade e atendimento ao cliente.Supervisionar, treinar e desenvolver a equipe operacional, garantindo motivação e desempenho.Monitorar indicadores de qualidade, satisfação do cliente e eficiência operacional.Implementar e acompanhar políticas, procedimentos e padrões de atendimento da empresa.Assegurar o cumprimento de normas de segurança, higiene e requisitos regulatórios do ambiente aeroportuário.Controlar estoque de insumos, alimentos, bebidas e materiais de uso da sala, otimizando custos.Apoiar no planejamento de escalas, gestão de jornadas e controle de horas da equipe.Atuar em parceria com demais áreas (RH, Financeiro, Comercial) para garantir fluidez nas operações.Propor melhorias nos processos e participar de projetos de inovação e experiência do cliente.Elaborar relatórios de desempenho operacional e apresentar resultados à diretoria.