Analista de suporte técnico

Quem somos A Amaris Consulting é uma empresa independente de consultoria em tecnologia que oferece orientação e soluções para negócios. Atuamos em mais de 60 países, em 5 continentes, e apoiamos mais de 1.000 clientes em todo o mundo ao longo de seus processos de desenvolvimento de produtos e inovação.

Na Amaris, acreditamos em construir uma comunidade onde todas as pessoas tenham oportunidade de crescer. Com forte presença local e projeção internacional, oferecemos aos nossos(as) consultores(as) a chance de se desenvolver em ambientes dinâmicos, seguir planos de carreira personalizados e participar de iniciativas inclusivas como o Coding Queendom , que promove a participação e o empoderamento de mulheres na tecnologia em toda a América Latina e além.

Descrição da vaga

Estamos buscando um(a) Analisra de Suporte em E-commerce B2B para fortalecer nossas equipes e apoiar nossos clientes na evolução e melhoria contínua de suas plataformas digitais. A pessoa ideal combinará conhecimento técnico com uma forte visão de negócios, garantindo a continuidade das operações e o alinhamento entre as áreas envolvidas.

Suas missões

Prestar suporte a sistemas de e-commerce B2B

Identificar e resolver problemas relacionados à funcionalidade do sistema, integração de dados e processamento de transações.

Analisar logs, identificar causas raiz e propor soluções antes de escalar.

Manter documentação detalhada sobre configurações, processos e procedimentos do sistema.

Colaborar com equipes multifuncionais para executar decisões e assegurar a continuidade do negócio.

Trabalhar em proximidade com a liderança da área para melhorar processos e executar tarefas sob demanda.

Gerenciar stakeholders de forma eficaz, garantindo alinhamento e fluidez na execução dos projetos.

Liderar iniciativas que assegurem suporte adequado e orientação ao negócio.

Contribuir em projetos de melhoria contínua.

Seu perfil

Vivência em suporte técnico e resolução de incidentes relacionados a integrações e fluxos de dados.

Forte capacidade analítica, com excelente habilidade para resolver problemas.

Capacidade de priorizar objetivos do negócio, aprender novas metodologias e se adaptar rapidamente.

Organização, autonomia e espírito colaborativo, com ótimas habilidades de comunicação.

Experiência em gestão de stakeholders.

Visão de negócio, apoiando e acompanhando a evolução dos projetos.

Inglês é um diferencial.

O que oferecemos

Experiência internacional em projetos de alto impacto.

Ambiente inclusivo, multicultural e em constante crescimento.

Oportunidades de desenvolvimento de carreira com planos de crescimento personalizados.

Acesso a centros de excelência e treinamentos para desenvolver novas competências.

Amaris Consulting é comprometida com a diversidade e a inclusão. Acolhemos todas as candidaturas sem distinção de gênero, identidade de gênero, orientação sexual, origem étnica, religião, deficiência ou qualquer outra característica. Valorizamos a singularidade de cada pessoa e acreditamos que equipes diversas são mais inovadoras e eficazes.