Analista de suporte

Buscamos um(a) Analista para atuar no time de Suporte em Tecnologia.

Responsabilidades e atribuições :

Gerenciar usuários e dispositivos no Microsoft 365, assegurando conformidade e segurança.

Administrar Exchange, Intune e File Servers em nuvem.

Controlar ativos de TI e gerenciar inventário de equipamentos.

Realizar instalação, configuração e atualização de softwares.

Prestar suporte a impressoras, rede e demais periféricos.

Utilizar ferramentas de chamados para gestão de incidentes e solicitações.

Atender usuários internos (suporte técnico nível 1 e 2), resolvendo problemas com agilidade e eficácia.

Realizar diagnóstico e solução de problemas em hardware e software.

Apoiar a equipe de TI na manutenção de processos operacionais, propondo melhorias e assegurando excelência no atendimento.

Requisitos e qualificações :

Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.

Experiência prévia em suporte técnico ou área correlata.

Boa comunicação e facilidade no atendimento a usuários.

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365.

Vivência com ferramentas de chamados e gestão de incidentes.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região da Faria Lima - SP.

Regime de contratação : CLT

Beneficios :

• Vale-alimentação e / ou vale-refeição mensal;
• Plano de saúde sem coparticipação, a partir de cargos de analista;
• Seguro de vida;
• Vaga de garagem ou Vale-transporte;

Etapas do processo : duas entrevistas online e uma presencial