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Analista de Suporte

NetvagasBELO HORIZONTE, MG, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Ensino Superior ou Cursando Redes de Computadores, Telecomunicação ou áreas correlatas.

Conhecimento básico de Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office. (troquei avançado por básico)

Experiencia na área de Telecomunicações e Afins

Possuir conhecimento básico e testes em Roteadores.

Pro atividade

Boa dicção

Facilidade de comunicação

Interpretação de texto e facilidade com leitura e escrita

Trabalho com Metas e SLAs

Perfil técnico

Perfil técnico de nível médio em Telecomunicações ou eletrônica com experiencia mínima de 1 ano.

Conhecimentos básicos em informática e equipamentos Cisco.

Pacote office básico

Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.

Graduação completa (cursando) em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas.

Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.

Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.

Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.

Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente. ( essa atividade nao fazemos)

Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.

Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.

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Analista Suporte • BELO HORIZONTE, MG, BR

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