Analista De Suporte Júnior

Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro EducaçãoJoin to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro EducaçãoSomos feitos por quem acredita no que fazA transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela.

É isso que nos move todos os dias : promover conquistas por meio do amor à educação.Trabalhar aqui é fazer parte de um ambiente dinâmico, colaborativo e com propósito, no qual seguimos #JuntosNaMesmaDireção, unindo talento e compromisso em soluções educacionais inovadoras.Com ética, responsabilidade e foco em resultados, atuamos ao lado de estudantes e Escolas Associadas, inspirando conquistas todos os dias.Se você vê na educação um caminho de transformação, pode ser que a sua próxima jornada seja por aqui.Principais Responsabilidades : Suportar as escolas e clientes internos em dúvidas ou problemas na utilização das soluções digitais do Sistema de Ensino Poliedro.Identificar e apoiar a solução de problemas de forma sistêmica e definitiva, atuando na causa raiz.Acompanhar chamados do início ao fim, realizando testes e validações de regras de negócio.Realizar interface entre usuários de negócio e as equipes de desenvolvimento.Propor ações que reduzam a quantidade total de incidentes.Elaboração e condução de manuais e treinamentos que capacitem os usuários.Apresentação de relatórios de análise de causa raiz dos incidentes recorrentes.Requisitos e Qualificações : Superior completoProatividade e agilidade no atendimento a chamadosDidática para orientar usuários não técnicosFlexibilidade para lidar com múltiplas demandas simultâneasDesejamos sucesso em sua aplicação!

Referrals increase your chances of interviewing at Poliedro Educação by 2xAnalista de Suporte e Sucesso do Cliente - Contrato PJ e 100% remotoSão José dos Pinhais, Paraná, Brazil 3 weeks agoTécnico de Suporte Especializado III - Home OfficeAnalista de Suporte à Gestão Ágil (SAFe / ARTs)Analista Suporte II (Pleno) | Sustentação de SistemasAnalista de Suporte a Sistema e Testes JR / PLAnalista de Suporte e Desenvolvimento de Aplicações

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