Analista De Suporte

Mensagem sobre a Radar Sobre a Radar SaúdeA Radar Saúde é uma empresa de tecnologia especializada em transformar dados de saúde em informações valiosas que auxiliam os gestores na tomada de decisões estratégicas.

Nosso objetivo é fornecer soluções que permitam uma gestão mais eficiente e uma assistência à saúde de qualidade.

Fazemos isso por meio de soluções tecnológicas e de uma equipe de consultoria altamente qualificada, com vivência desde a gestão à assistência em saúde pública.

Descrição das atividadesFazer a triagem de chamadas de suporte;Ajudar a identificar dúvidas comuns e recorrentes dos usuários;Montar uma base de conhecimento para auxiliar usuários;Realizar configurações de ferramentas para novos clientes;Monitorar a execução de rotinas internas;Criar material instrucional de apoio para os usuários;Criar e manter documentação técnica sobre processos de suporte / implantação;Atuar na melhoria de processo do suporte da empresa.

Requisitos para a vagaConhecimento em ferramentas de Help Desk (Freshdesk, Movidesk, Zendesk ou outros);Boa comunicação;Saber dialogar, ouvir, aprender e colaborar com o time;Experiência de pelo menos 1 no atuando em suporte aos clientes;Conhecimento básico de redes, sistemas operacionais (windows e linux), manutenção de computadores.

Conhecimento / Experiências DesejáveisITIL;Configuração de chatbots;Conhecimento na área da saúde;Conhecimento básico de banco de dados (estrutura de bancos de relacionais e operações de consulta(select));Conhecimento de rotinas de monitoramento (Zabbix, Grafana, entre outros).

Carga-horária de 40h semanais;Trabalho presencial em São José / SC.