Coordenador De Atendimento

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Atendimento SAC para atuar em Indústria de eletrodomésticos em Blumenau.O que você irá fazerRealizar atendimentos a clientes e prestadores por diversos canais, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e acompanhando processos;Cadastrar pessoas, produtos, peças e informações logísticas no sistema;Acompanhar ordens de serviço, inserindo peças, verificando defeitos, controlando prazos e finalizando processos;Gerenciar trocas simultâneas, coletas, reparos e devoluções comerciais;Atuar na comunicação com postos autorizados : digitar pedidos, calcular fretes, gerar contratos, corrigir exportações e acompanhar garantias;Tratar reclamações (incluindo Reclame Aqui, PROCON e processos judiciais), organizar documentos e controlar notas fiscais;Elaborar relatórios de indicadores, pagamentos e auditorias, orientando processos de faturamento e contribuindo com melhorias contínuas;Apoiar treinamentos, planejamento das atividades, definição de metas e manutenção da organização e cumprimento das normas internas.RequisitosFormação em Administração, Gestão Comercial e / ou áreas afins;Indispensável Experiência na Função.ResponsávelCristiana Bornhofen