Analista de Atendimento ao Cliente - SC

Atividades :

Responsável pela gestão do relacionamento ao cliente nos canais de E-commerce

Ajudar a Elaborar e conduzir estratégias para retenção e relacionamento com clientes

Estabelecer e manter relacionamentos com clientes para entender melhor suas necessidades e atendê-las, através dos seguintes canais de atendimento : WhatsApp, Redes Sociais, E-mail, ReclameAqui e Telefone e outros

Desenvolver documentação de apoio para processos e procedimentos

Trabalhar de modo multifuncional na empresa para se comunicar com todos os envolvidos e garantir o sucesso do cliente

Acompanhar indicadores de NPS, LVT, CAC e outros

Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do cliente

Requisitos :

Superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, ou afins

Experiência em gestão de relacionamento com clientes em canais de E-commerce

Habilidade para atender e compreender necessidades de clientes por meio de WhatsApp, redes sociais, e-mail, ReclameAqui, telefone e outros canais

Capacidade de desenvolver planos de ação focados na melhoria da experiência do cliente

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo :

Outros

Empresa : GRUPO CRISTINA

Confecção de vestuário em malha.

Ramo : Têxtil / Vestuário

(CH)