Auxiliar Atendimento

Excelente porque somos plurais Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida, uma trajetória, uma visão de mundo.

E ao somarmos essas visões, vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas, e ajudando a fazer novas perguntas.

É dessa forma que a inovação está sempre presente, de uma forma prática, funcional e que melhora a vida das pessoas.

E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.Responsabilidades e atribuiçõesComo é no dia a dia?

Prestar atendimento personalizado aos pacientes e acompanhantes da vips e recomendados, atendendo as mais diversas demandas, visando além de facilitar e auxiliar os clientes, também de proporcionar uma experiência bem-sucedida aos pacientes e familiares;Realizar visitas aos pacientes da Oncologia, de maneira gentil e acolhedora, verificando suas necessidades e realizando a interface com as áreas de atendimento, suporte, e de serviços correlatos, a fim de saná-las, acompanhando a solução adequada para as questões e necessidades;Acompanhar as internações dos pacientes indicados, facilitando o acesso destes ao hospital, por meio de apoio e interação com as áreas de atendimento, suporte, de serviços hospitalares e correlatos, objetivando a satisfação do paciente, acompanhantes e familiares;Fornecer informações quanto às normas e serviços prestados pelo hospital aos pacientes e acompanhantes, assim como oferecer os serviços disponibilizados pela hospitalidade para acompanhantes e pacientes;Realizar o acompanhamento de pacientes VIPs e recomendados e envio de relatório para gestão;Acompanhamento de toda a jornada de atendimento, considerando o processo desde o agendamento dos exames, da solicitação de autorização quando necessário, do acolhimento e admissão ao cliente vip ou recomendado e entrega do resultado;Responsável por recepcionar os pacientes e acompanhantes e Prestar orientação e acompanhar os pacientes dos consultórios até a Medicina Diagnóstica, quando necessário;Realizar interface com demais áreas do hospital a fim de resolver todas as questões dos pacientes da Medicina Diagnóstica;Organizar a recepção de pacientes vips, recomendados e notórios, e garantir a comunicação aos setores envolvidos, bem como recebê-los e acompanhá-los durante a realização dos exames na Medicina Diagnóstica, quando necessário;Analisar o tempo de espera do atendimento e propor melhorias, identificando de forma ativa as situações com potenciais foco de insatisfação dos clientes;Checar as salas de exames a fim de identificar possíveis falhas operacionais de eficiência para monioramento dos tempos na unidade de atendimento;Fazer rondas diárias e realizar interface com as áreas de apoio, solicitando aberturas de chamado quanto necessário;Cumprir a Missão e Visão estratégica da Instituição, o regulamento interno, os requisitos de compliance e dos sistemas de gestão da qualidade, cumprimento das regulamentações da ANS, ANVISA e das normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho inerentes ao setor, a utilização de EPI's / EPC's (Equipamento de proteção individual / coletivo) quando a atividade assim o exigir;Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência;Conhecer os aspectos e impactos ambientais, bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades, apoiando nas ações de minimização e melhoria ambiental, na busca de conformidade dos processos;Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente, aplicáveis a sua área, especificamente o de gestão de resíduos de efluentes líquidos, emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas, contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e / ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta a emergências ambientais e nas ocorrências reais, quando aplicável.Requisitos e qualificaçõesPara essa vaga é essencial ter : Ensino Médio Completo;Desejável no idioma inglês ou espanhol;Conhecimento do Pacote Office.Informações adicionaisCarga Horária : 15 : 00 às 21 : 00 - 6x1 (folgas conforme escala)Local de Trabalho : BP MiranteModelo de trabalho : PresencialO que oferecemos?

Vale TransporteVale AlimentaçãoRefeitório no localAssistência MédicaAssistência OdontológicaAuxílio CrecheTotal Pass : Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.Viva 365 : Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional, intelectual, físico, social e financeiro.

Tais como : Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar), ações de ergonomia e ginástica laboral, parceria SESC – Programação Bem-Estar, espaço do colaborador, corrida e caminhada.PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos, assistentes sociais, advogados, pedagogos, nutricionistas, fisioterapeutas, educadores físicos, consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina, pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas, psicólogos, fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.Dia do profissional da saúde : 12 de Maio é considerado feriado para a categoria, colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.Convênios e parcerias : Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto, acesse a lista atualizada no Workplace, nosso canal de comunicação interna.Para começar, gostaríamos de te fazer um convite : Vem valorizar a vida com a gente É isso que nos move todo dia.

É isso que fazemos juntos.A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de mais de 160 anos, marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde, com muita colaboração, diversidade e tecnologia.Pra isso tudo não ficar só no discurso, contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde.

Atendemos mais de 1,8 milhão de pessoas por ano e somos referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades, como Cardiologia, Oncologia, Neurologia, entre outras.E não, não somos apenas um hospital Somos um hub de saúde.

Além dos nossos hospitais, contamos com uma rede de clínicas, medicina diagnóstica e educação e pesquisa que conta com cursos, especializações, além de liderarmos pesquisas de mercado para contribuir para a evolução da medicina.